» PASO 1. Para comenzar, puedes navegar a través de la web en nuestro amplio catálogo de productos. En el menú superior, dispones de todos los productos divididos por categorías. 

Selecciona el producto que desees y pulsa en ''AÑADIR'' 

» PASO 2. Una vez haya seleccionado todos los artículos que desee, haga click en el icono del CARRITO en la parte superior de la página y haga click en el botón FINALIZAR COMPRA. 

» PASO 3.  Seleccione el método de pago que desee.

» PASO 4. En caso de haber elegido un producto personalizado debe enviarme los datos y/o fotografía/s al correo designsofluna@gmail.com indicando el número de pedido.

» El proceso de diseño e impresión de los pedidos personalizados requiere un plazo de 4 - 6 días laborables que en determinadas fechas podrían aumentar a 7 - 10 días.

» Los productos que no son personalizados tendrán un tiempo de preparación de 2 - 3 días laborables. 

A estos periodos de preparación habrá que sumar el tiempo de entrega estimada. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de entrega.

» Plazos estimados:

Reino Unido: 3-5 días laborables
Estados Unidos: 7-10 días laborables
España: 2-4 días laborables
Australia y Nueva Zelanda: 7-10 días laborables
Gibraltar: 3-5 días laborables

* Si necesitas que el pedido se entregue antes del plazo establecido no dudes en contactarme antes de realizar el pedido para que podamos buscar otras soluciones de envío.

» Por lo general, no habrá que pagar cargos de aduana, pero podría darse el caso de que no sea así según el país de entrega y el producto.

Tenga en cuenta que esta es una transacción formal en la que paga un impuesto en su país, por lo que está completamente fuera de nuestro control y no es nuestra responsabilidad. Si decide rechazar el paquete porque no desea pagar el impuesto que solicita su país, no le reembolsaremos el pedido. 

» Las láminas en formato digital se enviarán en formato JPG  al correo con el que realice el pedido.

» Las láminas impresas serán enviadas mediante correo certificado. Dependiendo del producto se enviará en un sobre de cartón, tubo o caja. La impresión de la mayoría de los productos se realiza en premium semy glossy paper y otros en acabado matte.

» Los productos en formato digital no admiten devolución.

» Artículos dañados: si el mensajero le entrega el paquete en mal estado, doblado o roto, comuníquese conmigo en las siguientes 48 horas y envíeme las fotos necesarias. Reemplazaré el artículo sin costo adicional o le realizaré un reembolso.

» Estaré encantada de cancelar tu pedido en caso de que aún no se haya enviado (en productos no personalizados) o de haber empezado a trabajar en ello si es un pedido personalizado, en caso contrario no se realizarán cancelaciones ni devoluciones.

En caso de haber realizado un pedido en formato digital te recomiendo imprimirlo al tamaño que seleccionaste a la hora de realizarlo, si al realizarlo no estás segura de que tamaño elegir puedes enviarme un mensaje para poder aconsejarte y que veamos cual es la mejor opción entre las 2.

En ningún caso te recomiendo imprimirlo a un tamaño superior al seleccionado ya que podría perder calidad.

No, a día de hoy no disponemos de la opción enviar enmarcada.

¡Por supuesto! Si tienes cualquier idea por muy loca que sea, pregunta sin miedo. Me pondré en contacto contigo para hacer todos los detalles de principio a fin.

¡Por supuesto! sólo tienes que indicarme los datos de personalización en ese idioma/dialecto enviándome un correo a designsofluna@gmail.com , si faltase algún dato por traducir me pondría en contacto contigo para completarlo.

Puedes escribirme a través del formulario de contacto situado en la parte superior de esta página o enviarme un correo a designsofluna@gmail.com